新卒くん　　昨日、インターネットで、オリジナル・デミタスカップ２００個の申込みがあったじゃないですか。
 

マスター　　そうでしたね。

 

新卒くん　　今日、申込みをされた方から。２個の間違いだったから、キャンセルしてほしいって連絡が入ったんですよ。

 

マスター　　やはり。そんなことではないかと思いましたよ。
 
 
新卒くん　　そんなこと認められるんですか。

 

マスター　　当店の購入サイトには、注文内容を確認する画面がありましたね。基本的には、お客様に「重大な過失」がある（民法９５条但書）ということになって、法的には、キャンセル（取消）は認められないことになります。

新卒くん　　そうなんですね。注文の確認画面がないとどうなるんですか。

 

マスター　　インターネット上の契約には、消費者保護の観点から、「電子契約法」という法律で「確認を求める措置」を講じることが求められており、その対応をしていないと、申込者に錯誤があった場合には、取消が認められることになります。

 

新卒くん　　あー、だからネットサイトには注文内容を確認する画面があるんですね。少し、しつこいなぁと思っていたんですが、そんな意味があったんですね。

 

マスター　　ただ、法的なことを言えばそうなんですけど、キャンセルに応じてあげてください。お客様第一主義が当店の理念ですし、あのデミタスカップはたくさんの方に楽しんでいただきたいですから。